Silentall İade ve Değişim Politikası

  1. İade Koşulları: Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade edebilirler. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  2. Değişim Koşulları: Ürün değişimi için müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde talepte bulunabilirler. Değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  3. İade ve Değişim Prosedürü: Müşteriler, iade veya değişim taleplerini [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek başlatabilirler. Müşteri hizmetleri ekibimiz size prosedürler hakkında detaylı bilgi sağlayacaktır.
  4. Kargo Ücretleri: Kullanıcı hatası veya beklenti dışı durumlar haricindeki iade veya değişimlerde kargo ücretleri Silentall tarafından karşılanır.
  5. Ürün İadeleri ve İade Tutarı: İade edilen ürünlerin incelenmesi sonrasında, uygun bulunduğu durumlarda iade tutarı müşterinin tercihine göre kullanıcı hesabına iade edilir veya orijinal ödeme yöntemiyle iade sağlanır.
  6. Kullanıcı Hataları ve İade Durumları: Müşteri hatalarından kaynaklanan iadelerde, kargo ücretleri müşteriye aittir. Ayrıca, kullanıcı hatası nedeniyle hasar gören ürünlerin iade veya değişimi yapılmayabilir.
  7. Yasal Haklar: Bu politika, Türkiye’deki tüketici hakları yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Müşterilerin yasal haklarına saygı gösterilir.
  8. İletişim: İade ve değişimle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişim paneli üzerinden bizimle iletişime geçin.
    Bu politika, müşterilere açık ve adil bir iade/değişim prosedürü sunmak ve aynı zamanda Türkiye’deki yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. İyi alışverişler dileriz!